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Términos y Condiciones de Florería Epifany

    * CAMPAÑA DIA DE LA MADRE, UNICO CATALOGO DISPONIBLE DEL 05 DE MAYO AL 13 DE MAYO DEL 2026

1. Aceptación de los Términos
Al realizar un pedido a través de nuestra página web o diferentes plataformas: Whatsapp, Instagram, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, se recomienda no utilizar el servicio.
2. Detalles del Pedido
Los pedidos se realizan vía web o diferentes plataformas. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos (nombre, dirección, teléfono) sean correctos. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con información errónea.
3. Precios y Pagos
Los productos mayores a S/100 incluyen IGV. Los pagos se realizan con tarjeta de crédito, débito y otros medios digitales. La confirmación del pago es indispensable para procesar el pedido.
4. Plazos de Entrega
Los horarios son parciales, debido al volumen de pedidos o condiciones propias de las flores. Si hay imprevistos, se avisará al cliente. El repartidor solo puede esperar un máximo de 10 minutos. Si se demora más, el repartidor continuará su ruta y habrá una penalidad de S/18 si es en ruta. Si regresa a tienda, la penalidad se ajusta por la doble ruta. 

Agenda para el mismo dia solo hasta las 5 pm con entregas hasta las 8 pm, para atencion de otros dias nuestra atencion es de 8am a 8 pm. 

5. Políticas de Cancelación y Devolución
Los pedidos no se pueden cancelar una vez hecho el pago. solo si se cancela hasta 24 hrs antes. No se aceptan devoluciones de productos ya q son productos frescos . Si hay problemas, se debe reportar en un plazo de 4 horas, con fotos.
6. Responsabilidad de la Entrega
No nos hacemos responsables de retrasos o accidentes en el camino. Si no hay quien reciba en 10 minutos, se continuará la ruta.
7. Confidencialidad
Garantizamos confidencialidad. Si el cliente solicita anonimato, se respetará, siempre que sea de buena fe. Si hay mala fe o intención incorrecta, nos reservamos el derecho de revelar datos.
8. Política de Acoso
Si se reporta acoso, el pedido se cancelará sin devolución ni cambio. Es una penalidad para evitar malas conductas.
9. Horarios Parciales
Los horarios de entrega son parciales debido al cuidado q ue se debe tener para poder brindar un buen producto. Si hay cambios, se avisará al cliente.
10. Modelos Referenciales
Los arreglos son referenciales; las flores pueden variar. El maestro floral asegura buen diseño y calidad.
11. Envío Gratuito
Envío gratis por compras mayores a S/100 en flores (no incluye complementos). La cobertura es de 5 km alrededor de la tienda. Si se supera, se cobra solo la diferencia de distancia.Dias domingos y feriados el beneficio de envio gratis no es valido, el costo se hara por separado de acuerdo a la distancia.

12. Devoluciones
No hay devoluciones ni reembolsos una vez que el producto sale de la tienda.
13. Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Revisar periódicamente.
14. Jurisdicción
Cualquier disputa se rige por las leyes de Perú, en los tribunales de Arequipa.

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